Trasparenza e Sicurezza
Ci impegniamo costantemente a garantire che tutti i prodotti che proponiamo in vendita rispettino i più alti standard di qualità e sicurezza. Questa sezione del nostro sito è riservata agli avvisi relativi a eventuali non conformità riscontrate e alle conseguenti azioni intraprese. La vostra fiducia è fondamentale per noi. Il nostro impegno per la qualità e la sicurezza si riflette nella trasparenza con cui comunichiamo qualsiasi informazione riguardante i nostri prodotti.
Monitoriamo regolarmente la conformità di tutti gli articoli in vendita attraverso controlli interni ed esterni. Nel caso vengano rilevate problematiche, questa pagina verrà prontamente aggiornata con:
- Identificazione completa del prodotto
- Dettagli sul lotto specifico interessato
- Natura della non conformità riscontrata
- Procedura da seguire per la restituzione
- Istruzioni per ottenere il rimborso
Stato Attuale
Al momento, non sono presenti prodotti soggetti a segnalazioni o a campagne di richiamo.
Procedura di Gestione
Attiviamo immediatamente la nostra procedura di gestione, in linea con il nostro piano HACCP, in due situazioni principali:
- Quando riceviamo segnalazioni dai nostri fornitori relative a prodotti non conformi o oggetto di campagne di richiamo
- Quando viene identificato internamente un articolo che non soddisfa i nostri standard qualitativi
La procedura prevede:
- Blocco immediato della vendita
- Comunicazione alle autorità competenti nei casi previsti dalla normativa
- Aggiornamento tempestivo di questa pagina web
- Contatto diretto, quando possibile, con i clienti che hanno acquistato il prodotto
- Attivazione del nostro centro assistenza per fornire supporto completo
- Verifica della risoluzione della non conformità prima di eventuali riammissioni alla vendita
Supporto Clienti
Hai domande su un prodotto acquistato?
Visita la sezione Contatti del nostro sito.
